রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
a9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য support@a9999-এ ইমেইল করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ বা চালু করা যাবে যেকোনো সময়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সরাসরি দেখানো হয় না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — ডেটা আদান-প্রদানের প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থান ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, বা ডেটা মুছে দেওয়া নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। আরো বিস্তারিত জানার দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ হয়। লগইন সেশন ও ডিভাইস তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

support@a9999-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি মূলত Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ও প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।